Datenschutzerklärung
Der Kauf eines Teppichs bei Carpet Unique soll klar und vertrauenswürdig sein. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir benötigen, warum wir sie nutzen, wer uns dabei unterstützt und welche Rechte Sie haben.
Welche Informationen wir benötigen
Wenn Sie den Shop besuchen, nutzen wir grundlegende technische Daten, damit die Seite sicher angezeigt werden kann. Wenn Sie ein Konto erstellen, uns kontaktieren oder bestellen, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Versandinformationen, Nachrichten, Einwilligungsentscheidungen und Sicherheitsprotokolle.
Warum wir Ihre Informationen nutzen
Wir nutzen Ihre Informationen, um Ihr Konto bereitzustellen, Fragen zu beantworten, Einzelstücke zu reservieren und zu verkaufen, Zahlungen abzuwickeln, den Versand vorzubereiten, Bestellinformationen zu senden, Betrug zu verhindern, den Shop zu sichern, Rückgaben oder Reklamationen zu bearbeiten und steuerliche sowie buchhalterische Pflichten zu erfüllen. Je nach Fall ist die Rechtsgrundlage Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse oder Einwilligung.
Zahlung, Versand und Dienstleister
Wir übermitteln nur erforderliche Daten an unsere Dienstleister und Empfänger: Hetzner für Hosting und E-Mail-Infrastruktur, Banken für Zahlungen sowie den von uns für die jeweilige Sendung ausgewählten Versanddienstleister, insbesondere DHL, GLS, UPS oder FedEx. Rechtsgrundlage ist je nach Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO. Soweit erforderlich, schließen wir Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Cookies und Einwilligung
Notwendige Cookies machen den Shop nutzbar: Warenkorb, Checkout, Login, Betrugsprävention, Sicherheit und das Speichern von Datenschutzentscheidungen. Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies verwenden wir derzeit nicht. Wenn sich das ändert, fragen wir vorher separat.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf. Konto-, Anfrage-, Versand- und technische Daten speichern wir nur so lange, wie es für Kundenservice, Sicherheit, Rechtsverteidigung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Übermittlung in Drittländer
International tätige Versand- und IT-Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme.
Sicherheit und Pflichtangaben
Wir schützen Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, insbesondere TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Aktualisierungen und Datensicherungen. Pflichtfelder im Konto und Checkout sind für Vertragsschluss, Zahlung oder Versand erforderlich; ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht bearbeiten. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet derzeit nicht statt.
Besuch des Shops und Server-Logs
Beim Aufruf des Shops verarbeitet unser Hosting-Dienst technische Daten, die Ihr Browser übermittelt, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten dienen der sicheren Bereitstellung, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen und werden nicht für personalisierte Werbung verwendet.
Registrierung, Login und Passwort
Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Login-Daten, Spracheinstellungen und die für die Kontoeröffnung erforderlichen Bestätigungen. Für E-Mail-Verifizierung, Passwort-Reset und sicherheitsrelevante Nachrichten verwenden wir noreply@carpetunique.com. Sie können Ihr Konto nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungspflichten löschen lassen; Bestell- und Rechnungsdaten müssen wir gegebenenfalls weiter aufbewahren.
Bestellung, Zahlung und Rechnung
Bei einer Bestellung verarbeiten wir Kundendaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Teppich, Preis, Versandkosten, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rechnungsnummer und Kommunikation zum Auftrag. Bei Überweisung verarbeiten wir den Zahlungseingang und den angegebenen Verwendungszweck. Rechnungen und Zahlungsnachweise bewahren wir wegen handels- und steuerrechtlicher Pflichten auf.
Service- und Bestell-E-Mails
Wir senden transaktionale E-Mails zu Registrierung, Verifizierung, Passwort-Reset, Bestellbestätigung, Überweisung, Zahlung, Rechnung, Versand, Tracking, Rückgabe und Erstattung. Diese Nachrichten sind für Konto, Vertrag und Kundenservice erforderlich und keine Newsletter-Werbung. Kundenservice, Bestellungen, Versand und Retouren erreichen Sie unter info@carpetunique.com.