Seller and customer service
Venditore: Ahmad Walaschjerdi Farahani, operante come Carpet Unique, Im Wiesengrund Str. 4, 60437 Frankfurt am Main, Germania. Partita IVA ai sensi del § 27a UStG tedesco: DE338600524. E-mail: info@carpetunique.com.
Products and descriptions
On each carpet page, you should be able to check the important buying details: photos, size, material, origin, production method, condition, cleaning information, weight, price, shipping cost, and availability. Minor colour differences can happen because screens and lighting are different.
Ordering and contract
Le schede prodotto sono un invito a ordinare. Premendo il pulsante finale che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, il cliente presenta un’offerta vincolante. Il contratto si conclude con la nostra accettazione espressa o la spedizione; l’e-mail automatica conferma solo la ricezione. La lingua del contratto è il tedesco, anche se il sito può essere disponibile in altre lingue. I dettagli dell’ordine sono inviati per e-mail e disponibili nell’account cliente. Se il pezzo è già venduto o il prezzo è manifestamente errato, rifiutiamo l’offerta e rimborsiamo ogni pagamento.
Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati in euro. Le informazioni fiscali applicabili e l’importo finale sono riportati nella fattura. Le spese di spedizione sono mostrate prima dell’ordine. Fuori dall’UE possono essere dovuti dazi, imposte o oneri d’importazione a carico del cliente.
Payment
Il checkout offre attualmente il pagamento tramite bonifico bancario. La conferma dell’ordine contiene le nostre coordinate bancarie, il numero della fattura, l’importo e il termine di pagamento. Spediamo dopo l’accredito e la conferma del pagamento.
Shipping
Shipping costs are shown during checkout and are based on the delivery country and carpet weight. Germany is currently free. International shipments may require an additional check for remote addresses, customs requirements, or special packing.
Returns and complaints
I consumatori dispongono in linea generale di un diritto legale di recesso di 14 giorni. Le istruzioni sul recesso e il modulo tipo sono forniti prima dell’ordine. Sosteniamo i costi dei resi concordati in Germania. Contattateci prima del reso per confermare indirizzo, imballaggio e passaggi successivi. I vantaggi volontari non limitano i diritti di legge.
Conformità, difetti e responsabilità
Si applicano i diritti legali di conformità e garanzia. I segni di età, materiale o uso descritti e fotografati espressamente fanno parte della condizione concordata. Segnalate rapidamente i danni da trasporto con fotografie; la mancata segnalazione non riduce i diritti legali del consumatore. La responsabilità inderogabile prevista dalla legge non è limitata.
Final provisions
Si applica il diritto tedesco, esclusa la Convenzione di Vienna. Per i consumatori, questa scelta non elimina la tutela inderogabile del paese di residenza abituale. Per i commercianti è competente il foro di Francoforte sul Meno. Non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. L’invalidità di una clausola non pregiudica le altre.
Delivery time and delivery date
The expected delivery time is shown on the product page, during checkout, or in the order confirmation. For bank transfer, delivery time begins after payment is received. We will notify you when delays caused by customs, events beyond our control, or the carrier become known.
Non-delivery and transport damage
Please check tracking and report unusual delays, damaged packaging, or non-delivery promptly to info@carpetunique.com. We will assist with the carrier and open an investigation where necessary. Consumers’ statutory rights remain unaffected.
Customer service and complaints
For questions about an order, payment, invoice, shipping, return, or defect, contact info@carpetunique.com with your order number. We review the case, document the communication, and tell you the next steps and our decision about the complaint or refund.