Seller and customer service
Vendedor: Ahmad Walaschjerdi Farahani, que opera como Carpet Unique, Im Wiesengrund Str. 4, 60437 Frankfurt am Main, Alemania. NIF-IVA conforme al § 27a UStG alemán: DE338600524. Correo: info@carpetunique.com.
Products and descriptions
On each carpet page, you should be able to check the important buying details: photos, size, material, origin, production method, condition, cleaning information, weight, price, shipping cost, and availability. Minor colour differences can happen because screens and lighting are different.
Ordering and contract
Las fichas de producto son una invitación a realizar un pedido. Al pulsar el botón final que indica claramente la obligación de pago, presenta una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando lo aceptamos expresamente o enviamos la alfombra; el correo automático solo confirma la recepción. El idioma del contrato es el alemán, aunque la tienda puede estar disponible en otros idiomas. Los datos del pedido se envían por correo electrónico y están disponibles en la cuenta del cliente. Si la pieza ya está vendida o existe un error manifiesto de precio, rechazaremos la oferta y reembolsaremos cualquier pago.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. La información fiscal aplicable y el importe final figuran en la factura. Los gastos de envío se muestran antes de pedir. Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación a cargo del cliente.
Payment
Checkout currently offers bank transfer. The order confirmation contains our bank details, invoice number, amount, and payment deadline. We dispatch after the payment has reached our account and the payment has been confirmed.
Shipping
Shipping costs are shown during checkout and are based on the delivery country and carpet weight. Germany is currently free. International shipments may require an additional check for remote addresses, customs requirements, or special packing.
Returns and complaints
Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Las instrucciones de desistimiento y el formulario modelo se facilitan antes del pedido. Asumimos los gastos de devolución acordados dentro de Alemania. Contáctenos antes de devolver para confirmar la dirección, el embalaje y los pasos siguientes. Las ventajas voluntarias no limitan los derechos legales.
Conformidad, defectos y responsabilidad
Se aplican los derechos legales de conformidad y garantía. Las señales de antigüedad, material o uso descritas y fotografiadas expresamente forman parte del estado acordado. Comunique pronto los daños de transporte con fotos; no hacerlo no reduce los derechos legales del consumidor. La responsabilidad obligatoria establecida por ley no queda limitada.
Final provisions
Se aplica el derecho alemán, excluida la Convención de Viena. Para consumidores, esta elección no elimina la protección obligatoria de su país de residencia habitual. Para comerciantes es competente el tribunal de Frankfurt am Main. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo. La invalidez de una cláusula no afecta a las demás.
Delivery time and delivery date
The expected delivery time is shown on the product page, during checkout, or in the order confirmation. For bank transfer, delivery time begins after payment is received. We will notify you when delays caused by customs, events beyond our control, or the carrier become known.
Non-delivery and transport damage
Please check tracking and report unusual delays, damaged packaging, or non-delivery promptly to info@carpetunique.com. We will assist with the carrier and open an investigation where necessary. Consumers’ statutory rights remain unaffected.
Customer service and complaints
For questions about an order, payment, invoice, shipping, return, or defect, contact info@carpetunique.com with your order number. We review the case, document the communication, and tell you the next steps and our decision about the complaint or refund.